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苏州保安公司员工操作规程

1.回答客人提问
1)听清客人提问,回答时,不能把自己的个人情绪和意见带给访客人。
2)对自己不清楚的事情不要勉强作答,要礼貌向访客人说明不清楚或找其他人代为作答。
3)在访客人表述自己的意见时应该等访客人讲完后再发言,不可中途打断。
2.处理访客人与访客人之间发生矛盾
1)及时缓解矛盾,防止事态扩大。
2)及时报安保主管或值班经理到场处理。
3)处理问题时,不要加职责或评论一方,要以理服人。
3.使用对讲机的注意事项
1)禁止转借他人或将天线拆下使用,发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向上级报告,严禁自行拆修。
2)严格按规定频率使用,严禁乱调频率。
3)交接班时接机人要当场查验,发现损坏或通讯失灵,要立即报告。
4)禁止用发言对话,呼叫对方时,应呼叫对方的岗位编号,可以讲“收到请回话”,被叫方收到后,应回答“清楚”或“明白” 。
5)用对讲机通话时应使用规范礼貌用语,严禁讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情。

文章来自:苏州物业公司苏州保安公司物业公司保安公司保洁公司
(本文出自http://www.szhbwy.com/)

发布时间:2018-5-11 9:45:31 点击率:809 [返回上一页]
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